Q : Digital Permit Book délivre-t-il des permis ?
R : Non. DPB stocke et organise vos permis et autres documents, suit leurs dates d'expiration et permet aux chauffeurs de les montrer facilement lors des inspections. Pour obtenir un nouveau permis, faites la demande auprès de l'État ou de l'organisme qui le délivre, puis téléversez-le dans DPB.
Q : Comment mettre à jour ou télécharger plusieurs documents à la fois ?
R : Utilisez les actions groupées :
Allez dans Documents > Tous (ou Véhicule, Remorque, Chauffeur ou Entreprise).
Sélectionnez les documents avec les cases à cocher. Pour en sélectionner davantage, changez le nombre de lignes par page en bas de la liste (jusqu'à 100).
Ouvrez le menu ⋯ en haut à droite et choisissez une action, comme Télécharger, ou modifiez le Type de document, la Description ou la Date d'expiration de tous.
Q : Puis-je récupérer un document supprimé ?
R : Non. Les documents supprimés sont effacés définitivement et ne peuvent pas être restaurés. Si vous risquez d'en avoir besoin plus tard, archivez-le plutôt. Les documents archivés sont masqués aux chauffeurs et exclus des rapports d'expiration, mais restent dans l'onglet Archivés. Consultez Archiver.
Q : Mon chauffeur ne voit pas le document le plus récent. Pourquoi ?
R : Vérifiez les points suivants :
Assurez-vous que l'interrupteur Chauffeur est activé sur le nouveau document. Consultez Visibilité chauffeur et Mode DOT.
S'il existe deux copies du même document, archivez l'ancienne. Pour le faire automatiquement, activez Archivage auto (à la mise à jour) pour ce type dans Paramètres > Types de documents.
Vérifiez que le document est sur le bon chauffeur ou la bonne unité. Si le chauffeur utilise un autre camion, il se trouve peut-être sur ce camion.
Q : Mon PDF ne se téléverse pas. Que faire ?
R : Le PDF est probablement protégé par mot de passe ou sécurisé. Ouvrez-le, imprimez-le dans un nouveau PDF (ou utilisez Enregistrer en PDF) et téléversez la nouvelle copie. S'il ne passe toujours pas, écrivez à [email protected] en joignant le fichier.
Q : Pourquoi un document n'apparaît-il pas comme bientôt expiré sur le Tableau de bord ?
R : Le Tableau de bord ne compte que les documents qui ont une Date d'expiration. S'il y a plusieurs documents du même type sur un chauffeur ou une unité, seul celui dont la date d'expiration est la plus tardive est pris en compte. Consultez Gérer les documents.
Q : Pourquoi un type de document n'apparaît-il pas dans le rapport Documents manquants ?
R : Seuls les types de documents avec Requis activé sont vérifiés. Allez dans Paramètres > Types de documents, modifiez le type et réglez Requis sur Oui.