Q : Je ne trouve pas un véhicule ou une remorque. Où est-il ?
R : Essayez ceci :
Vérifiez l'onglet Inactifs dans Équipement > Véhicules ou Remorques.
Par défaut, seules 25 unités s'affichent par page. Passez à la page suivante ou changez le nombre de lignes par page en bas de la liste.
Utilisez la barre de recherche ou les Filtres pour la trouver par N° d'unité.
Q : Quand j'ajoute une unité, elle existe déjà, mais je ne la vois pas. Pourquoi ?
R : Une unité avec ce N° d'unité se trouve très probablement dans l'onglet Inactifs.
Allez dans Équipement > Véhicules ou Remorques et ouvrez l'onglet Inactifs.
Si vous la trouvez, ouvrez-la et choisissez Activer dans le menu ⋮.
Sinon, utilisez un N° d'unité légèrement différent ou contactez l'assistance.
Q : Mes colonnes se réinitialisent à chaque ouverture de la page. Comment les garder ?
R : Les onglets Actifs et Inactifs s'ouvrent toujours avec les colonnes par défaut. Pour garder vos propres colonnes et filtres, créez une vue enregistrée : configurez les colonnes voulues, cliquez sur Ajouter une vue et donnez-lui un nom. Consultez Vues enregistrées.
Q : Comment renommer une unité ?
R : Ouvrez l'unité et modifiez le N° d'unité dans l'onglet Informations. Si l'unité provient d'une intégration (Samsara, Motive, Geotab, Platform Science ou Isaac), renommez-la plutôt là-bas. Sinon, la prochaine synchronisation la modifiera à nouveau.
Q : Puis-je déplacer une unité de Remorques vers Véhicules, ou changer son type ?
R : Non. Les unités restent dans la catégorie où elles ont été créées, pour que les documents et les rapports restent exacts. Pour corriger :
Désactivez ou supprimez l'unité dans la mauvaise catégorie.
Ajoutez-la de nouveau dans la bonne catégorie.
Q : Le camion ou la remorque que je veux assigner n'apparaît pas dans la liste. Pourquoi ?
R : Il est probablement assigné à un autre chauffeur. Recherchez l'unité dans Équipement pour voir qui l'a, retirez-la à ce chauffeur, puis assignez-la au nouveau chauffeur.
Q : Comment retrouver les documents d'une unité désactivée ?
R : Les documents restent liés à l'unité même lorsqu'elle est inactive.
Allez dans Équipement > Véhicules ou Remorques et ouvrez l'onglet Inactifs.
Ouvrez l'unité et allez dans l'onglet Documents.
Q : Pourquoi les remorques disparaissent-elles après l'enregistrement ?
R : La remorque a peut-être été marquée comme inactive : vérifiez l'onglet Inactifs. Si vous utilisez une intégration, la prochaine synchronisation peut aussi la modifier. Si elle manque toujours après 15 minutes, contactez l'assistance avec le numéro de remorque et le nom du chauffeur.
Q : Mes véhicules ou remorques ne se synchronisent pas depuis Samsara. Comment corriger ?
R : Consultez la section Dépannage de l'article Intégration Samsara. Elle couvre les unités manquantes, les unités inconnues et les documents qui apparaissent sur le mauvais camion.