P: ¿Cómo integro Samsara con DPB?
R: Para conectarla:
Vaya a Configuración > Integraciones.
Elija Samsara y haga clic en Activar.
Inicie sesión en Samsara y haga clic en Allow (Permitir).
De vuelta en DPB, haga clic en Sincronizar Datos para traer sus vehículos, remolques y conductores.
Después, la sincronización se ejecuta cada 15 minutos y los cambios en Samsara aparecen en DPB automáticamente. Para más detalles, consulte Integración con Samsara.
P: Mis remolques de Motive no aparecen en DPB. ¿Qué hago?
R: Si los remolques no se sincronizan, normalmente es porque no están compartidos correctamente en Motive. Primero confirme que sus remolques estén bien etiquetados en Motive y luego comuníquese con Soporte para actualizar la sincronización.
P: No encuentro un camión en DPB, pero está activo en Samsara. ¿Por qué?
R: Puede pasar si el camión se renombró o se transfirió en Samsara. Revise la pestaña Inactivo en DPB, espere la siguiente sincronización o haga clic en Sincronizar Datos en Configuración > Integraciones > Samsara. Si sigue sin aparecer, comuníquese con Soporte e indique la Unidad #.
P: Cuando un conductor cambia de camión en Samsara, ¿se actualiza DPB?
R: Sí. Si la integración con Samsara está activa, las asignaciones de conductores se actualizan en DPB automáticamente en la siguiente sincronización (aproximadamente cada 15 minutos).
P: Importé datos de la cuenta de Samsara equivocada. ¿Cómo lo corrijo?
R: Comuníquese con Soporte. Pueden restablecer la integración y ayudarle a conectar la cuenta de Samsara correcta.