P: No encuentro un vehículo o remolque. ¿Dónde está?
R: Pruebe lo siguiente:
Revise la pestaña Inactivo en Equipo > Vehículos o Remolques.
Por defecto solo se muestran 25 unidades por página. Vaya a la página siguiente o cambie las filas por página al final de la lista.
Use la barra de búsqueda o los Filtros para buscarla por Unidad #.
P: Al agregar una unidad dice que ya existe, pero no la veo. ¿Por qué?
R: Lo más probable es que una unidad con esa Unidad # esté en la pestaña Inactivo.
Vaya a Equipo > Vehículos o Remolques y abra la pestaña Inactivo.
Si la encuentra, ábrala y elija Activar en el menú ⋮.
Si no la encuentra, use una Unidad # un poco diferente o comuníquese con Soporte.
P: Mis columnas se restablecen cada vez que abro la página. ¿Cómo las conservo?
R: Las pestañas Activo e Inactivo siempre se abren con las columnas predeterminadas. Para conservar sus propias columnas y filtros, cree una vista guardada: configure las columnas que quiere, haga clic en Agregar Vista y asígnele un nombre. Consulte Vistas guardadas.
P: ¿Cómo cambio el nombre de una unidad?
R: Abra la unidad y cambie la Unidad # en la pestaña Información. Si la unidad viene de una integración (Samsara, Motive, Geotab, Platform Science o Isaac), cámbiela allá. De lo contrario, la siguiente sincronización la volverá a cambiar.
P: ¿Puedo mover una unidad de Remolques a Vehículos o cambiar su tipo?
R: No. Las unidades permanecen en la categoría en la que se crearon, para que los documentos y los informes sean exactos. Para corregirlo:
Desactive o elimine la unidad de la categoría incorrecta.
Agréguela de nuevo en la categoría correcta.
P: El camión o remolque que quiero asignar no aparece en la lista. ¿Por qué?
R: Probablemente está asignado a otro conductor. Busque la unidad en Equipo para ver quién la tiene, quítesela a ese conductor y luego asígnela al conductor nuevo.
P: ¿Cómo encuentro los documentos de una unidad desactivada?
R: Los documentos siguen vinculados a la unidad aunque esté inactiva.
Vaya a Equipo > Vehículos o Remolques y abra la pestaña Inactivo.
Abra la unidad y vaya a la pestaña Documentos.
P: ¿Por qué desaparecen los remolques después de guardar?
R: Es posible que el remolque se haya marcado como inactivo, así que revise la pestaña Inactivo. Si usa una integración, la siguiente sincronización también puede cambiarlo. Si después de 15 minutos sigue sin aparecer, comuníquese con Soporte e indique el número de remolque y el nombre del conductor.
P: Mis vehículos o remolques no se sincronizan desde Samsara. ¿Cómo lo soluciono?
R: Consulte la sección Solución de problemas del artículo Integración con Samsara. Explica qué hacer con unidades faltantes, unidades que no reconoce y documentos que aparecen en el camión equivocado.