P: ¿La prueba gratuita incluye todas las funciones?
R: Sí. Las cuentas de prueba tienen todas las funciones, así que puede probarlo todo, incluida Entrega de Archivos, las funciones de IA y la app para conductores, antes de suscribirse.
P: ¿Cómo configuro la cuenta de mi empresa?
R: Al registrarse, nuestro equipo de incorporación puede guiarle en la configuración. Si la configura usted mismo:
Inicie sesión como administrador y vaya a Configuración > General.
Complete toda la información requerida (nombre de la empresa, dirección, datos de contacto, números DOT/MC si corresponde).
Guarde la configuración.
Así la información de su empresa estará disponible en todo el sistema y se verá en los perfiles de conductores y en los informes. Para recorrer todas las páginas de configuración, consulte Resumen de Configuración.
P: ¿Qué es el ID de la Empresa (Comp ID)?
R: El ID de la Empresa es un código único de cada empresa en DPB. Los conductores que inician sesión con nombre de usuario necesitan este ID junto con su nombre de usuario y contraseña. Para encontrarlo, inicie sesión como administrador y vaya a Configuración > Otras Configuraciones. Es importante compartir el ID correcto con los conductores para que accedan al perfil de la empresa correcta.
P: ¿Cómo se calcula mi factura?
R: Se le factura según la cantidad de conductores activos de cada mes. El sistema cuenta el mayor número de conductores activos que tuvo durante el mes.
Los conductores inactivos no se cuentan. Desactive a los conductores que ya no trabajan con usted para que no cuenten en su factura.
Los usuarios (administradores y personal de oficina que entran al panel) no se cuentan.
Las divisiones no se facturan por separado. Los conductores de todas las divisiones se cuentan juntos en su cuenta principal.
Para ver los precios actuales, visite digitalpermitbook.com/pricing.
P: ¿Cómo se administra mi suscripción?
R: Depende de su plan:
Planes de autoservicio (se registró en línea) – administre su suscripción usted mismo desde la página Suscripción, al final del menú de Configuración. Abre su portal de facturación en Stripe.
Planes empresariales – nuestro equipo administra su suscripción. Escriba a [email protected] para cualquier cambio de facturación. Las cuentas empresariales no tienen la página Suscripción.
P: Mi suscripción venció. ¿Falló mi pago?
R: Antes del vencimiento enviamos correos de recordatorio. En un plan de autoservicio, abra Configuración > Suscripción para revisar el estado de facturación en Stripe. En un plan empresarial, o si necesita ayuda, comuníquese con Soporte para renovar. Pueden reactivar su cuenta sin que pierda ningún dato.
P: ¿Dónde encuentro mis facturas?
Planes de autoservicio:
Inicie sesión con la cuenta propietaria de la suscripción.
Vaya a Configuración y desplácese hasta el final del menú.
Haga clic en Suscripción.
Haga clic en el botón para abrir la facturación en Stripe. Ahí puede ver facturas anteriores y descargar copias en PDF.
Planes empresariales: escriba a [email protected] y le enviaremos sus facturas.
¿No ve Suscripción? Solo aparece en los planes de autoservicio y solo para la cuenta propietaria de la suscripción. Pida a esa persona que inicie sesión, o comuníquese con Soporte.
P: ¿Cómo actualizo mi método de pago?
Planes de autoservicio: vaya a Configuración > Suscripción y abra la facturación en Stripe para actualizar su tarjeta o sus datos de pago.
Planes empresariales: escriba a [email protected] y le enviaremos un enlace de pago seguro para actualizar su tarjeta o cuenta bancaria. No envíe números de tarjeta por correo ni por chat.
P: ¿Cómo cancelo mi suscripción?
Planes de autoservicio: vaya a Configuración > Suscripción, abra la facturación en Stripe y cancele su suscripción ahí.
Planes empresariales: escriba a [email protected] con su solicitud de cancelación.