P: ¿Cómo agrego un nuevo perfil de conductor?
R: Para agregar un conductor:
Vaya a Conductores y haga clic en + Agregar Conductor.
Ingrese el nombre, los datos de la licencia y la información de contacto del conductor, o suelte su CDL para llenarlo automáticamente.
Asigne un nombre de usuario y una contraseña para iniciar sesión.
Guarde el perfil.
El correo es opcional. Si el correo ya está en uso, consulte Problemas de inicio de sesión de conductores.
P: ¿Cómo envío una invitación a un conductor para que inicie sesión y empiece a usar Digital Permit Book?
R: Para enviar una invitación a uno o varios conductores:
Vaya a Conductores.
Seleccione los conductores.
Haga clic en el menú ⋯ en la esquina superior derecha.
Haga clic en Enviar Invitación.
Ingrese una contraseña para los conductores.
Haga clic en Invitar.
P: ¿Cómo elimino a un conductor?
R: Para eliminar a un conductor:
Abra el perfil del conductor.
Haga clic en el menú ⋮ en la esquina superior derecha.
Seleccione Eliminar Conductor o Desactivar.
También puede desactivar varios conductores a la vez:
Seleccione los conductores que desea desactivar.
Haga clic en el menú ⋯ en la esquina superior derecha.
Elija Desactivar.
P: Mi conductor no puede iniciar sesión. ¿Qué debo revisar?
R: Si un conductor no puede iniciar sesión, confirme estas tres cosas:
Usa el ID de la Empresa correcto (en Configuración > Otras Configuraciones).
Su nombre de usuario y contraseña son correctos. Si no está seguro, asigne una contraseña nueva desde su perfil.
Su cuenta está en Activo. Si está desactivada, no podrá acceder al sistema.
Para más ayuda, consulte Problemas de inicio de sesión de conductores.
P: ¿Cómo puede un conductor restablecer su contraseña?
R: En la pantalla de inicio de sesión, los conductores que usan correo pueden tocar ¿Olvidaste tu contraseña?, ingresar su correo y seguir las instrucciones. Si el conductor usa nombre de usuario o no tiene acceso a su correo, un administrador puede asignarle una contraseña nueva desde su perfil.
P: ¿Por qué mi conductor desactivado sigue apareciendo en los conductores activos?
R: A veces, marcar a un conductor como inactivo en la app no lo quita por completo de los conductores activos. Para desactivarlo correctamente:
Abra el perfil del conductor.
Haga clic en el menú ⋮ en la esquina superior derecha.
Seleccione Desactivar.
Así el conductor pasa a la pestaña Inactivo.
P: ¿Cómo reactivo a un conductor inactivo?
R: Abra el perfil del conductor desde la pestaña Inactivo, haga clic en el menú ⋮ y seleccione Activar. Así recupera el acceso y se reasignan sus datos.
P: No puedo agregar el correo de un conductor. Dice que ya está en uso.
R: El correo ya está vinculado a otro perfil de conductor, a menudo en la empresa anterior del conductor. Cada correo solo puede estar vinculado a un perfil a la vez. El correo es opcional, así que puede dejarlo vacío y agregar al conductor con nombre de usuario y contraseña, o pedir a la empresa anterior que lo elimine. Consulte Problemas de inicio de sesión de conductores.